Bereken Nu Je Besparing!
Ontdek hoeveel je kunt besparen met ING. Start je gratis berekening vandaag!
Je overweegt ING Autoverzekering en dat is logisch: het pakket loopt van basis WA tot volledig casco, met een sterke no-claimkorting die waakzame bestuurders beloont. Maar wat echt telt, is hoe soepel claims worden afgehandeld en hoe je wordt geholpen als er iets misgaat. Spoiler: over het algemeen goed, maar niet perfect — en een veelvoorkomend hiaat kan je verrassen.
ING Autoverzekering werkt doorgaans vlot bij claims en biedt duidelijke communicatie, maar soms duurt de afhandeling wat langer bij complexe schades en krijg je niet altijd de gewenste regeling. Wellicht moet je dus voorbereid zijn op wat extra wachttijd of beroep doen op advies.
In dit artikel leer je hoe de afhandeling eruitziet in de praktijk, welke stappen je zelf kunt nemen om vertragingen te voorkomen, en welke factoren de hoogte van je vergoeding beĂŻnvloeden. Ook krijg je tips voor maximale gemoedsrust bij schade.Â
Je vraagt je misschien af waarom zo veel mensen kiezen voor de ING autoverzekering, en dat is makkelijk uit te leggen.
Je krijgt duidelijke dekkingen, van basis WA tot volledig casco, met nuttige opties zoals pechhulp en rechtsbijstand die direct meedenken.
Plus: die 80% no-claimkorting na 20 schadevrije jaren maakt het écht voordelig als je weinig of geen ongelukken hebt.
ING verifieert je no-claimjaren automatisch via het nationaal database Roy-data.
Waarom kiezen zovelen voor de ING autoverzekering? Omdat je hier flink bespaart met no-claimkorting tot 80% na 20 schadevrije jaren.
Elk jaar zonder schadeclaim telt, via een duidelijke bonus-malusladder. Met WA, WA Plus of Allrisk kies je flexibel wat bij je past.
Je auto is ook goed beschermd: denk aan diefstal, glas- of stormschade. Accessoires tot €2.500 zijn meeverzekerd, bij total loss krijg je nieuwwaarde.
Hulp bij schade? Die is er, ook in het buitenland. Bij meerdere auto’s krijg je 5% extra korting.
Kortom: slimmere dekking, lagere premie – en dat verklaart de populariteit.
Deze korting bouw je op via een gestructureerd 26-traps systeem.
De ING Autoverzekering biedt een geweldige premie, vooral als je schadevrij rijdt. Het aanvragen en beheren via de app is snel en eenvoudig. Helaas duurde de schadeafhandeling bij mijn claim langer dan verwacht, en ik kreeg geen antwoord op mijn e-mails. De klantenservice kan beter, maar de prijs-kwaliteitverhouding is over het algemeen goed.”
Je hoort vaak dat klanten tevreden zijn over de snelle betalingen en goede service van ING, vooral omdat je 24/7 bijstand krijgt en makkelijk contact hebt via de app of telefonisch.
Maar let op: bij schadeclaims klagen sommigen over trage afhandeling, rekenfouten en een onverdiende premiestijging – alsof je gestraft wordt terwijl je niks fout deed.
Toch blijft de algehele score hoog, met een 9,24 voor beste allrisk-verzekeraar in 2025, dus als je snel en digitaal wilt regelen, zit je hier goed – zolang je schade niet hebt.
Er zijn echter wel meldingen van klanten over lange wachttijden bij het bellen en onvoldoende telefonische bereikbaarheid van de financiële afdeling.
| Pluspunten | Minpunten |
|---|---|
| Snelle online aanvraag | Trage schadeafhandeling |
| Persoonlijke hulp beschikbaar | Geen proactieve ondersteuning |
| Flexibele opzegging | Premiestijgingen zonder schuld |
Wees alert tijdens schade; blijf vasthouden aan afspraken.
Je kunt je schade snel melden via de app, website of 24/7-nummer, maar houd er rekening mee dat de afhandeling vaak traag verloopt en je zelf bewijs moet regelen.
Sommige klanten wachten langer dan 10 dagen op een reactie, terwijl anderen juist binnen een dag uitbetaald worden – het is afwachten wat jij treft.
Houd de telefoon binnen handbereik: een klacht via webcare zorgt soms voor wonderen, alsof ze pas wakker schrikken.
De manier waarop schade wordt gerapporteerd is verstrekt via de ING mobile application, wat een snelle melding mogelijk maakt.
Hoewel je hoopt op een vlotte afronding als je een schade claimt, loopt het traject bij ING Autoverzekering al snel uit op een eindeloze e-mailwisseling.
Je zit met een mailvertraging van gemiddeld 10 werkdagen – vaak meer. Geen telefoon, geen snelle oplossing.
Na maanden wachten erkent de tegenpartij eindelijk de schade. Ondertussen trekken ze foutief 5 schadevrije jaren af – een claimstraf terwijl jij slachtoffer bent.
Premie schiet van €90 naar €200. Je moet zelf bewijs verzamelen, ING helpt niet. Service is slap, communicatie traag.
Advies? Houd alles schriftelijk, controleer elk detail – en overweeg een andere verzekeraar.
Zelfs bij een schone rijgeschiedenis en een oude auto kan weigering volgen zonder duidelijke reden, wat veel frustratie geeft bij oudere automobilisten vanwege (sommige bedrijven discrimineren boven 65).
Als je kijkt naar wat ING Autoverzekering echt goed doet, springen een paar duidelijke voordelen er meteen uit. Je bouwt moeiteloos je bonusladder op met elk schadevrij jaar – tot wel 80% korting na 20 jaar.
En als je een keer wél claimt, weet je dat Roy-data je schadeverleden overdraagt.
Maak je gebruik van hun netwerkherstel? Dan hoef je geen eigen risico te betalen.
Ook leuk: je krijgt 5% korting op extra auto’s, waarbij elk voertuig zijn eigen schadevrije jaren opbouwt. Nieuwe klanten profiteren tot 2027 van een welkomstkorting.
Kortom:Â scherp geprijsd, met duidelijke voordelen die werken.
Terwijl de voordelen van ING Autoverzekering duidelijk zijn, lopen klanten bij de schadeafhandeling vaak tegen vervelende hobbels op – en soms zelfs tegen duidelijke gebreken.
Je krijgt te maken met claimvertraging: reacties nemen maanden in beslag, deadlines worden systematisch overschreden.
Ondanks dat de tegenpartij schuld bekent, word jij behandeld als dader.
En dan de premiestijging: na een ongeval zonder jouw fout schiet je bijdrage van €90 naar €200.
Je verliest schadevrije jaren en bonus, terwijl ING niets terugbetaalt.
Rechtsbijstand werkt niet voor eigen claims.
Klantenservice is onbereikbaar, onvriendelijk, laat beloften liggen.
Wees alert – check altijd de voorwaarden en houd bewijs bij.
Ook al wordt er online geadverteerd met snel schade melden via app, de praktijk blijkt vaak teleurstellend.
ING Autoverzekering heeft zeker zijn sterke kanten, maar na de klachten over trage schadeafhandeling en onverwachte premiestijgingen is het verstandig om goed te kijken of de dekking echt bij jouw situatie past.
Denk je aan een WA-pakket voor oude wagens van 12 jaar of ouder? Dan zit je goed: minimale dekking, lage premie. Voor middeloude auto’s (7–11 jaar) is WA Plus vaak de beste keus.
En heb je gezinsauto’s? De gezinsregeling bespaart geld en gedoe. Je verzekert partner en kinderen onder één polis, met kortingen tot 80%. Handig, overzichtelijk, en duidelijk in prijs. Kies slim, niet uit gewoonte.
Rij jij al jaren schadevrij of overweeg je meerdere auto’s bij één verzekeraar onder te brengen? Dan profiteer jij echt van de ING Autoverzekering.
Met de schadevrije bouw krijg je tot 80% korting na 20 schadevrije jaren – en die bouw je bij elke auto apart op.
Heb je een gezin? De gezin korting is een grote plus: meerdere auto’s op één adres, ook op naam van kinderen, levert 5% korting per extra auto.
Je partner en inwonende kinderen kunnen ook schadevrije jaren opbouwen.
Dus als jullie gezin meerdere auto’s hebben, bespaar je direct én op lange termijn.
Je krijgt meestal binnen enkele weken een beslissing, maar vertraging van de claim kan optreden als de reparaties complex zijn of documenten ontbreken. De wachttijd voor reparaties begint zodra deze zijn goedgekeurd, en een snellere afhandeling volgt bij snelle, volledige inzendingen en online claims.
Ja, je verdient elk jaar dat je schadevrij rijdt een premiekorting risico—elk schadevrij jaar verhoogt je korting. Je blijft je schadevrije status opbouwen totdat je 80% bereikt, wat je beloont voor veilig rijden.
Ja, u kunt uw verzekering op elk moment online aanpassen. Klik gewoon op “aanpassen” in het overzicht en werk uw polisgegevens bij. U ziet direct de wijzigingen, beheert gemakkelijk betaalmethoden en houdt alles actueel—geen wachttijd, geen gedoe.
Ja, je krijgt een huurauto terwijl jouw voertuig wordt gerepareerd via het netwerk van ING. Zij dekken de reparatiekosten en zorgen vanaf de eerste dag voor de vervangende auto, maar slechts tot maximaal 5 dagen in het geval van totaalverlies. Er is geen vooruitbetaling nodig.
Ja, de dekking geldt ook in het buitenland binnen de landen op de groene kaart—geen doorhalingen. Je bent in het buitenland gedekt voor aansprakelijkheid en hulpverlening, maar er gelden uitsluitingen. Controleer altijd de geldigheid van de groene kaart voor grensoverschrijdende reizen, want die is essentieel voor je buitenlandse bescherming.
| Contactoptie | Details |
|---|---|
| Telefoonnummer klantenservice | 020 – 22 88 88 (werkdagen 08:30-17:00) |
| Postadres | ING, Postbus 123, 1000 AB Amsterdam |
| E-mailadres | Niet beschikbaar (contact via online formulier) |
| Schade/noodnummer | 020 – 22 88 88 (24/7 schade- en noodhulp) |
De ING autoverzekering biedt over het algemeen een degelijke dekking, met name bij full casco en aanvullende opties. De premie kan aantrekkelijk zijn voor wie weinig schades heeft, zeker wanneer u lang schadevrij rijdt en daarmee mogelijk profiteren van een no-claim korting. Een sterk punt is de duidelijke online schadeafhandeling; praktischer is het melden van schade online dan telefonisch, wat soms als beperkend wordt ervaren voor telefonische ondersteuning.
Aandachtspunten zijn onder meer meldingen van trage afhandeling en verlies van claimvrije jaren in sommige gevallen. Het is daarom verstandig om uw eigen situatie goed af te wegen: hoe vaak u schade verwacht, hoe technisch vaardig u bent en welke mate van zelfredzaamheid u prettig vindt in de communicatie met de verzekeraar.
Overweeg uw persoonlijke situatie en vergelijk de voorwaarden en premies met andere aanbieders. Een zorgvuldige afweging helpt u de juiste keuze te maken zonder aannames over te gebruiken garanties. Controleer altijd de polisvoorwaarden en vergelijk premies en dekkingsopties voordat u beslist.
